Termeni și condiții

1. ELEMENTE DEFINITORII

Termenii si condițiile generale se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri si servicii de către SC PATISERIA CASANDRA SRL, prin intermediul magazinului virtual suntdelicioase.ro către Cumparator si pot fi modificate numai cu acordul expres scris al ambelor parți.

Astfel, următorii termeni vor însemna:

Cumparator – persoana, firma, companie sau alta entitate juridica ce emite o Comanda.

Vânzător – societatea comerciala SC PATISERIA CASANDRA SRL SRL, având sediul social in Bucuresti, B-dul. Magheru nr. 32-36, sector 1, nr. de înregistrare la Registrul Comertului: J40/2658/1991, CUI R2792829.

Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile menționate in Comanda, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumparatorului.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vânzător si Cumparator prin care Vânzătorul este de acord sa livreze Bunurile si Serviciile si Cumparatorul este de acord sa primească aceste Bunuri si Servicii si sa faca plata acestora.

                Contract – o Comanda confirmata de către Vânzător. Drepturi de proprietate Intelectuala (in cele ce urmează DPI) – toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi in natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate si înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

                Specificații – toate specificațiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor așa cum sunt precizate in Comanda.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

                Prin lansarea unei comenzi electronice pe site-ul www.suntdelicioase.ro, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare electronica (e-mail) si verbala (telefonic) prin care Vânzătorul isi derulează operațiunile.

                Comanda va fi compusa din următoarele documente, in ordinea importantei:

1. Comanda (împreuna cu mențiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si condițiile sale specifice;
2. Specificațiile Cumparatorului (acolo unde este cazul);
3. Termeni si condiții – Daca Vânzătorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor Comenzii.

                Acceptarea comenzii de către Vânzător se considera finalizata atunci când exista o confirmare electronica (e-mail) sau verbal (telefonica) din partea Vânzătorului către Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia.

                Vânzătorul nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca având valoarea unui Contract.

                Prezentul Contract intra in vigoare la confirmarea Comenzii de către Vânzător.

                Confirmarea se face electronic (e-mail).

                Termenii si condițiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului astfel încheiat.

3. EXTINDEREA OBLIGATIILOR VANZATORULUI
4. Vânzătorul isi va utiliza cunoștințele sale profesionale si tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat in Comanda si va livra Bunurile si Serviciile care îndeplinesc cerințele, nevoile si specificațiile Cumparatorului;
5. Informațiile prezentate pe site-ul vânzătorului, au caracter informativ si pot fi modificate de către Vânzător, fara o anunțare prealabila.
6. Din considerente legate de spațiu si coerenta structurii informației, descrierile produselor pot fi incomplete însa vânzătorul face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achiziționat;
7. Comunicarea cu magazinul – se poate face prin interacțiunea cu acesta, postarea opiniilor vis-à-vis de produse sau comunicarea prin adresele menționate la secțiunea „contact”. Vor fi excluse din site sau ignorate păreri sau adresări ce conțin injurii sau un limbaj neadecvat. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fara a fi nevoit sa aducă justificări pentru aceasta.

4. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

                Vânzătorul poate cesiona si/sau subcontracta o terța parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia.

                Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligațiile contractuale.

5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA (DPI)

                Cumparatorul înțelege dreptul de proprietate intelectuala si nu va dezvălui unei terțe parți sau va face publice (pe internet sau media), nici una dintre informările primite de la Vânzător.

                De asemenea, numele site-ului precum si însemnele grafice sunt mărci înregistrate in proprietatea SC PATISERIA CASANDRA SRL si nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fara acordul scris al proprietarului.

6. CONFIDENTIALITATE – PUBLICITATE

                Informațiile de orice natura furnizate de către Cumparator Vânzătorului vor ramane in proprietatea Vânzătorului. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea contractului si pot fi făcute cunoscute numai cu consimtamantul scris al Cumparatorului si dupa obtinerea unui angajament de confidentiabilitate din partea celui care le primește.

                Nici o declarație publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvăluire către terțe parti nu va fi făcuta de Cumparator cu privire la comanda fara consimtamantul prealabil scris al Vânzătorului.

                Datele clienților nu pot fi folosite, si nici furnizate altor parți.

7. TERMENE PENALITATI

                In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare a Comenzii, Vânzătorul este obligat sa anunțe Cumparatorul de termenul estimat de finalizare a livrării.

                Cumparatorul va avea dreptul sa revendice daune suplimentare de la Vânzător, când este permis de lege, in cazul neîndeplinirii totale sau parțiale din partea vânzătorului a executării contractului in conformitate cu termenele stabilite.

                In cazul in care Vânzătorul primește informații eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta încadrându-se in termen de 3 zile lucrătoare, iar Cumparatorul va suporta cheltuielile legate de livrare.

8. FACTURARE – PLATI

                Prețul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda.

                Preturile produselor si serviciilor afișate in cadrul site-ului includ T.V.A. conform legislației in vigoare.

                Vânzătorul va emite către Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligația Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația in vigoare.

                Plata produselor comandate de pe site-ul suntdelicioase.ro se poate efectua in următoarele moduri:

                – la livrare, numerar

                – la livrare, prin POS mobil

                – in avans, prin plata online cu cardul

9. RISCURI SI RESPONSABILITATI

        Livrarea produselor comandate online sau telefonic

Pentru București:

Pentru Jud. Ilfov:

                Ne rezervam dreptul de a refuza o comanda in cazul in care aceasta nu se afla in aria de livrări.

                 Utilizarea site-ului de catre persoanele sub 18 ani:

Site-ul se adreseaza persoanelor cu varsta peste 18 ani. Legislatia in vigoare interzice minorilor achizitionarea bauturilor alcoolice, de aceea, in momentul utilizarii acestui site, orice utilizator declara pe propria raspundere urmatoarele: “Declar pe propria raspundere ca am varsta de cel putin 18 ani impliniti si ca prin plasarea comenzii nu incalc prevederile legale in vigoare”.

                Ne rezervam dreptul de a verifica telefonic comanda si corectitudinea datelor transmise.

                In cazul in care condițiile meteo sau de trafic îngreunează procesul de livrare, SC PATISERIA CASANDRA SRL nu poate fi trasa la răspundere pentru întârzierile la livrare.

                Pentru comenzile speciale, timpul de livrare poate fi diferit de cel obișnuit si va fi comunicat pentru fiecare caz in parte.

                Lista alergeni

                In conformitate cu Regulamentul European privid Informarea Consumatorilor despre produsele alimentare va informam ca unitatea noastra foloseste ingrediente care pot provoca alergii, precum gluten, amidon, grasimi hidrogenate, nuca, oua, lapte sau seminte de susan.

1. ACCEPTARE

                Acceptarea va fi făcuta atunci când Bunurile si Serviciile sunt conforme cu caracteristicile tehnice menționate in Comanda.

                In cazul in care Cumparatorul descoperă ca Produsele livrate sau Serviciile furnizate nu sunt conforme specificațiilor tehnice, atunci Vânzătorul va aduce la conformitate Produsele si Serviciile.

             Cumparatorul intelege si accepta 

• Imaginile produselor prezentate sunt cu titlu de prezentare si pot diferi in orice mod (culoare, aspect, etc.)

• Produsele vandute la kilogram pot varia cu +/- 15% din gramajul solicitat

Produsele expira, dupa caz:

• patiserie: 48 ore
• cofetarie: 48 ore, cu conditia pastrarii la temperaturi cuprinse intre 2-6 ºC.

1. GARANTII

                Toate produsele comercializate de către site-ul www.suntdelicioase.ro, beneficiază de condiții de garanție conforme legislației in vigoare si politicilor comerciale ale producătorilor.

                SC PATISERIA CASANDRA SRL nu garanteaza ca produsele livrate vor arata identic cu cele din fotografie. Se depun eforturi pentru a avea toate produsele similare cu cele din fotografii, insa pot aparea anumite abateri in functie de variatiile de design, accesorii, culori, marime, etc.

                Produsele sunt lucrate manual si nu fabricate in serie.

                Descrierile produselor/fotografiile sunt cu titlu de prezentare. Ele au fost realizate in stransa corelare cu reteta de productie.

2. TRANSFERUL PROPRIETATII

                Proprietatea asupra Bunurilor si Serviciilor va fi transferate la momentul efectuării plații din partea Cumparatorului in locația indicata in comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului).

                In cazul livrării prin curier, acesta nu este autorizat de către Vânzător sa permită Cumparatorului deschiderea coletelor înainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnării de livrare si achitării contravalorii acestora.

3. RASPUNDERE

                Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terța parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor.

                Vânzătorul va fi răspunzător in cazul in care sub-contractanții si/sau partenerii săi de orice fel implicați in executarea Comenzii nu îndeplinesc oricare din obligațiile contractuale.

4. FORTA MAJORA

                Nici una din parți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forța majora.

                Forța majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului parților si care nu poate fi evitat.

5. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA

                Prezentul contract este supus legii romane.

                Eventualele litigii apărute se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești romane competente.

6. PREVEDERI DIVERSE

                Partile in contract vor fi considerate contractanți independenți si nici uneia din parți nu i se acorda dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligație pe seama sau in dauna celeilalte.

                Termenii si condițiile din acest contract înlocuiesc alte înțelegeri anterioare scrise sau verbale referitoare la subiectul prezentului Contract si nu pot fi modificate sau schimbate decât prin înțelegere scrisa semnata de ambele parți.

7. FRAUDA

                Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului www.suntdelicioase.ro, sau de a afecta performantele serverului pe care rulează site-ul www.suntdelicioase.ro, va fi considerat o tentativa de fraudare a site-ului www. suntdelicioase.ro si va pune in mișcare cercetarea penala împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt.

8. DISCLAIMER

                SC PATISERIA CASANDRA SRL, prin intermediul magazinului virtual suntdelicioase.ro, isi rezerva dreptul de a modifica informațiile de pe site fara anunț prealabil si nu poate fi considerat responsabil pentru daune sau prejudicii care ar putea fi generate de acestea.

                Vânzătorul depune toate eforturile necesare asigurării acurateței datelor prezentate, însa nu garantează lipsa unor posibile erori si isi asuma răspunderea exclusiv pentru informațiile incluse in confirmarea comenzii acceptate de Cumparator.